よくある質問・困りごと

Mカードアプリをお使いの方で、Mカードがお手元になく、PIN No.がわからない方

Mカードアプリをお使いの方で、PIN No.が不明な方は、WEBから照会申請ができます。

申請後、担当部署による本人確認を経て結果をご連絡いたします。※役場開庁日含め2・3日お時間がかかります。

手続きの詳細については照会申請フォームからご確認ください。

　　

 【照会申請フォーム】

アプリをご利用中の方で歩数がカウントしなくなった・歩数が少ない

【アイフォーンの方】歩数がカウントされない(871KB) 

【アンドロイドの方】歩数がカウントされない(1456KB)

二次元コードを読み取ろうと思うが読み取り画面にならない

スポーツタウンWALKERのカメラの権限が許可されていない可能性があります。スマートフォン本体の設定よりスポーツタウンWALKERのカメラの権限を許可してください。

『MEMUPO(メムポ)♪』の交換を申請する画面の「申請する」が表示されない

フォントサイズ（文字のサイズ）が大きいと申請の青いボタンが見えなくなり、動かなくなる場合があります。スマートフォン本体の設定よりフォントサイズを小さくしてください。

アプリの不具合かなと感じたら

各アプリ（スポーツタウンWALKER、Google Fit、ヘルスコネクト）のアップデートができているか、お使いのデバイスが最新の状態かを確認してください。

その他スポーツタウンWALKERでのヘルプ よくある質問

■スポーツタウンwalkerヘルプページから確認（ヘルプ・よくある質問内容を確認）

 https://runnet.jp/project/runnetwalker/

■それでも解決しない場合は、株式会社アールビーズ（下記URL、QRコード）に直接質問する

 http://runnet.jp/cgi-bin/contact.php?p1=09&p2=21

①QRコードもしくはURLを読み込む

②メールアドレスを入力すると、お問合せ用URLが届くのでそこをクリック（※URLは約60分間有効）

③お問合せ内容入力に、『お名前』『ご質問のジャンル』『件名』『内容』を入力し、『確認する』をクリック

④内容を確認し、『送信する』をクリック

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