内容

人によるのですが、窓口対応が高圧的なことがあり怖いです。事務的に仕事をこなしているのだと思いますが、少しでも町民と気持ちよく関わろうという思いはないのでしょうか…。単なるクレームで申し訳ないのですが、改善していただけるとありがたいです。

内容

この度は、職員の対応により、不快な思いをさせることになったことに対し、まずはお詫び申し上げます。
町民目線に立ち、真摯な接遇を行っている職員も多くいる中で、一部のきちんと指導が行き届いていない職員の言動が、職場全体のイメージを下げることになり、大変申し訳なく思います。職員に対しては、今一度、きちんとした接遇を行うよう指導徹底し、町民に寄り添った対応に努めてまいります。