ホットボイス制度とは？

ホットボイス制度は、町民の皆さんからの意見・提案・要望・質問などを広く受け付け、行政の課題解決や業務改善、政策形成に反映させるための広聴制度です。

町民と行政の双方向コミュニケーションを通じて「対話」を実現し、信頼関係の構築と町民のまちづくりへの参加を目的としています。

令和８年10月１日受理分から、取り扱いを変更します

ホットボイス制度本来の目的「町民と行政の対話（双方向コミュニケーション）を通じた政策反映」を実現するため、対話の質を高めます。

変更点１　記名投稿のみ回答・公表

氏名と連絡先（電話番号等）の記載がある「記名投稿」のみ、回答・公表します。

変更点２　無記名投稿は貴重な声として庁内で共有

無記名・匿名投稿は、連絡先がわからず「町民と行政の対話（双方向コミュニケーション）」が成立しないため、個別の回答・公表はしません。

ただし、いただいた投稿は、町民の皆さんからの貴重な「声」として庁内で共有し、町政の改善や課題解決に向けた参考とさせていただきます。

変更によるメリット・期待される効果

●投稿者にとって	「対話」により投稿者の意図に沿った対応が期待できる
●行政にとって	真意が明確になり、より的確な対応が可能
●町民全体にとって	対話を通じた、より実効的なまちづくりが実現

ホットボイスとして回答しないもの

以下に該当するものは回答しませんのでご了承ください

１　特定者への誹謗・中傷・指摘・苦情

２　意味不明・読解不可

３　同一人で内容が同じ（類似を含む）もの

４　公立芽室病院の診療に関すること

５　その他、いずれの項目にも該当しないもの

ホットボイス取り扱い基準はこちら

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