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かんがい用水の使用料納付について、当方の携帯電話に男性職員の方から電話をいただきました。
今後の利用料振り替えに際し、手続きができないとのことで、社名変更したとお伝えしました。
手続きが必要なので農協に行ってほしいとのことでしたので、どのような手続きなのか、また説明できる資料はないのかお尋ねしたところ、説明資料はないので農協に聞いてほしいとのことでした。
もう一度伺いましたが、農協に行ってほしい、こちらもわからない旨の回答でした。
いただいた電話において、わからないや、他方で聞いてほしいとの趣旨の発言内容は承服しかねます。
どのような手続きが必要かしっかりと説明をいただきたいですし、担当の方はこの内容で相手に伝わると
お考えなのでしょうか。また組織としてこの対応品質で了とされているのでしょうか。
また、当方の携帯電話にお電話をいただきましたが、なぜご存じなのでしょうか。
よろしくお願いします。

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