北海道芽室町

更新日：2020年04月17日


受理番号	令和2年3月3日
受理年月日	166
分野	行政　[行政全般（役場、職員）]
タイトル	そっけない対応
内容	役場に行くと必ず思うことがあります。まず、挨拶がありません。入って行っても、こちらを気に掛ける様子はなく、下ばかり見ている人ばかり。用事がある課のカウンター前に行っても「すみません」とこちらが声を掛けるまで誰も来てくれません。対応も何かそっけない感じがします。なので、役場に行く用事が嫌で行きたくないと思ってしまいます。少しでも入りやすい雰囲気をお願いしたいです。
発信者	無記名


回答日	令和2年3月9日
内容	職員の挨拶や接遇に関する厳しいご指摘は、これまでも幾度となくホットボイスに寄せられ、それらのご意見を職場全体で共有するとともに、朝礼や町長からのおはようございますメールをとおして、職員に伝えているところですが、一部の職員により、まだ依然と変わらず、きちんと挨拶がなされていないとのことで、大変申し訳ございません。社会の常識、組織としての常識として、まず挨拶が基本であるという当たり前のことを、再度、職員全体に対し周知徹底いたします。
回答者	総務課総務係

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