北海道芽室町

更新日：2020年05月14日


受理番号	129
受理年月日	令和2年1月6日
分野	行政　[行政全般（役場、職員）]
タイトル	税金分納相談の対応
内容	過日、休職のため町民税の分納相談を電話にて、させていただきました。電話対応した職員は「申し訳ないですけど〇〇〇円は大した額ではございませんが・・・」「・・・してやります」などの発言は、現在無収入である私にはとてつもなく不愉快でたまりませんでした。人それぞれ事情がありますし、分からないこともたくさんあり、ましてや滞納している訳でもないのに上から目線の電話対応のおかげで残念な町だと思い、もっともっと早く芽室町から離れればよかったと思いました。電話対応、窓口対応で不快に思わないように再度教育すべきだと思います。
発信者	無記名


回答日	令和2年1月8日
内容	このたびは、電話での分納相談の対応について、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後、係として改めて相談対応について確認し、親切で分かりやすい説明に努めてまいります。
回答者	税務課納税係

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