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町道でのパンク事故について

受理番号 044 受理年月日 平成26年6月9日 分野 暮らし
タイトル 町道でのパンク事故について
内容  先月、芽室町の道路に穴があいていて、タイヤ1本を破損しました。芽室町の役場へ連絡したところ、タイヤを弁償してくれるということでした。タイヤ1本の取り換えだとバランスの関係もあるので、2本買い換えたいと連絡し承諾を得てタイヤを購入しました。
 ところが後になって保険適用は8割までで、2割はこちらで負担しなければならないので、2割負担してくださいと連絡がありました。その後さらに、タイヤ1本分しか補償することができないと連絡がありました。
 こちら側としては、初めからきちんと確認をして返事をするべきだと思いますし、どうして適当な返事をした人は何も負担を負うことなく役場は保険だけで済ませて、被害を受けた側が負担しなければならないのでしょうか。
 役場で負担できないのであれば、きちんと説明せずに返事をした方が負担したらいいのではと思います。役場の方は無責任な人の集まりと受け取られても仕方がないと言っていましたが、やはり納得のいかない話です。
発信者 女性

回答

回答日 平成26年6月9日
内容  この度は、町道の穴によるタイヤ破損事故により御迷惑をおかけしまして、大変申し訳ありませんでした。
 また、事故処理での担当職員の対応に不手際がありましたことについても重ねてお詫びいたします。
 事故についての賠償の考え方でありますが、担当から説明いたしましたとおり、保険適用の範囲での賠償となっております。しかし、こちらの説明不足があり、納得していただいていないことを承知しておりますが、何とぞご理解をいただきたいと思います。
回答者 建設都市整備課管理係
Email:k-kanri@memuro.net